1. Reembolsos y Garantía
Una vez adquirido el servicio, no se otorgarán reembolsos bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, se proporciona garantía tanto para perfiles como para cuentas completas, conforme a los términos especificados.
2. Horario de Atención
El horario de atención al cliente es de 9:00 AM a 10:00 PM, de lunes a viernes, exclusivamente por WhatsApp.
3. Compensación por Retraso en Soporte
Si el soporte demora más de 24 horas, el cliente podrá solicitar una compensación por los días no utilizados. Esta compensación no aplica en caso de caídas del servicio o barridas. Para ello, deberá comunicarse directamente con el área administrativa.
4. Modificación de Correo Electrónico
Está prohibido modificar el correo electrónico sin la autorización explícita de la administración. En caso de incumplimiento, el cliente perderá la garantía. Dependiendo del caso, se podrá aplicar una sanción económica de S/5.
5. Activación de Miembros Extra
Queda prohibido activar miembros extra en cuentas de Netflix Premium u otros servicios de streaming. En caso de incumplir esta regla, el acceso podrá ser revocado sin derecho a reclamo.
6. Reembolsos
No se brindará reembolso después de la entrega de cada servicio. Por favor, asegúrese de consultar todas las condiciones antes de adquirir cualquier servicio.
7. Venta Exclusiva por Administradores
Solo los administradores de la plataforma están autorizados para realizar la venta de servicios de streaming. Cualquier venta realizada por personas no autorizadas será considerada ilegal.
8. Modificación de los Términos y Condiciones
La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de nuestros canales disponibles (por ejemplo, correo electrónico, WhatsApp o Facebook). El uso continuado del servicio después de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.
9. Precios y Pagos
Los precios de los servicios serán indicados en el sitio web. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios, pero cualquier cambio será notificado a los usuarios con antelación. Todos los pagos deben realizarse mediante los métodos de pago aprobados por la empresa.
10. Derecho de Cancelación
El cliente tiene el derecho de cancelar su suscripción en cualquier momento. No se aplicarán reembolsos por pagos anteriores, incluso si el cliente pagó por meses adelantados, pero la cancelación evitará futuros cargos después de la fecha de cancelación.
11. Condiciones de Recarga de Créditos
Los clientes que recargan créditos al bot de Telegram deben tener en cuenta que estos créditos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. La recarga de créditos está destinada exclusivamente para el uso dentro del sistema y no puede ser transferida ni convertida en dinero. En caso de errores en la recarga o problemas técnicos, el cliente deberá comunicarse con el soporte para una revisión, pero no se otorgará reembolso por los créditos utilizados o no utilizados.
12. Confidencialidad de la Información
La empresa se compromete a proteger la información personal del cliente de acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos.